Arbeta med uppgifter#

En uppgift — Field Service Order — är en arbetsenhet: en kund, en plats, ett besök. Installatören ser sina uppgifter i PWA:n.

Uppgiftens tillstånd#

Tillstånd	Betyder
Planerad	Kontoret har skapat uppgiften, arbetet har inte börjat
Pågår	Du har startat arbetet — klockan tickar
Klar	Du har markerat uppgiften som klar, förmannen godkänner för fakturering
Avbruten	Genomförs inte (t.ex. kunden inte på plats)

Använda uppgiftslistan#

PWA:s hemvy visar:

“Dagens uppgifter” — uppgifter schemalagda för idag.
“Öppna uppgifter” — otilldelade. Tryck “Ta denna uppgift” för att ta en.
“Kommande uppgifter” — arbete planerat för nästa dagar.

**Lista vs kalender** Växla vy med knapparna överst: listvyn är kompakt, kalendervyn visar veckans totala belastning.

Öppna en uppgift#

Tryck på en uppgift i listan. Uppgiftsvyn är uppdelad i flikar:

Brief — kontorets beskrivning, kontaktperson, platsadress, bilagor.
Resolution — din sammanfattning av vad du gjorde. Kunden ser detta på fakturan.
Timmar — uppgiftens timmar hittills (dina + assistenter).
Utlägg — resor, material, dagtraktamenten, andra utlägg.
Foton — foton på uppgiften (före/efter, översikt, fel).
Utrustning — registrerad utrustning på platsen (om det är ett servicebesök till känd utrustning).

Starta och avsluta arbetet#

Start: tryck “Starta arbete”. Klockan tickar automatiskt. PWA lagrar starttid lokalt — fungerar offline.
Paus / stopp: tryck “Stoppa” eller “Paus” → en timrad sparas.
Markera klar: tryck “Klar” → uppgiften går till “Klar”- tillstånd, förmannen ser för godkännande.

**Glöm inte trycka "Klar".** Annars stannar uppgiften på din aktiva lista och går inte till fakturering. Förmannen får påminnelse om uppgift är öppen för länge.

Kalla in hjälpinstallatör#

Om platsen behöver en till installatör:

Överst på uppgiften: “Begär hjälp”-knapp.
Välj installatör från listan.
Hen får push-avisering och ser uppgiften i sin “Inbjudningar”-lista.

När hjälpinstallatören godtar, hens timmar registreras automatiskt mot denna uppgift.